Returpolicy och ångerrätt

Senast uppdaterad: 14 juli 2026

Din ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från och med den dag du mottagit din beställning, i enlighet med EU:s konsumentdirektiv 2011/83/EU och den svenska distansavtalslagen (2005:59).

Villkor för retur

• Produkten (Alpha Drive) måste vara oöppnad och i ursprungligt skick med försluten originalförpackning
• Returnera inom ångerrättsperioden (14 kalenderdagar från mottagningsdagen)
• Returfrakten bekostas av kunden om inget annat avtalats
• Öppnade förpackningar kan inte returneras av hygien- och livsmedelsskäl, om inte produkten är defekt

Returprocess - steg för steg

1. Kontakta oss via e-post info@luminouspurifica.world med ditt namn, telefonnummer och skälet till retur
2. Vi bekräftar din returansökan och skickar returadress inom 2 arbetsdagar
3. Skicka produkten till den angivna adressen - spara fraktsedeln som kvitto
4. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi betalat belopp inom 14 dagar via samma betalmetod som användes (postförskott återbetalas via banköverföring)

Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omgående på info@luminouspurifica.world. Vi ersätter eller återbetalar utan extra kostnad för dig.

Vad som inte kan returneras

• Öppnade förpackningar (av hygien- och livsmedelsskäl), om inte produkten är defekt
• Produkter returnerade efter 14-dagarsfristen, om inte särskilt avtal träffats

Kontakt

info@luminouspurifica.world · Northline Wellness AB, Storgatan 12, 111 23 Stockholm, Sverige · Tel: +46-8-000-0000